Digital Data

Herzstück der digitalen Transformation: Daten

In einer Welt, die zunehmend digitaler, vernetzter und schneller wird, ist es für Unternehmen umso wichtiger, den Kunden zu kennen und zu wissen, wie man ihn erreicht. Der Dialog zum Kunden sollte an jedem Berührungspunkt zu seinem Wohl gestaltet werden.

Sowohl bei der Gewinnung von Neukunden als auch bei der langfristigen Kundenbindung können durch digital fundierte Strukturen entlang der gesamten Customer Journey Entscheidungen erheblich vereinfacht, rationalisiert und automatisiert werden. Möglich macht dies eine zentrale Datenplattform, die in Echtzeit interagiert und unmittelbar an andere Unternehmensprozesse angegliedert ist.

Peak & Peak setzt hierbei als zertifizierter Berater auf eCRM-Systeme wie Salesforce.com und verhilft Ihnen mit Lösungen im Bereich der Implementation, des Customizings sowie des Handlings und der Auswertung von Daten, zu einer skalierbaren Umgebung für Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

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